Демонстрация интерфейса

Личный кабинет: как вы управляете роботом

Робот — не чёрный ящик. Вы видите каждый разговор, правите то, что он отвечает, и задаёте правила, за которые он не выйдет. Ниже — рабочий макет кабинета: переключайте разделы и смотрите, как это устроено.

ℹ️

Это демонстрация. Данные учебные, изменения не сохраняются и к роботу не подключены. Кабинет открывается после подключения — здесь можно заранее посмотреть, что в нём будет.

Сначала выберите, чей номер телефона

От этого зависит, что вы правите сами, а что делаем мы. Разница не техническая, а юридическая: за то, что говорит робот на номере, отвечает владелец номера.

Как ваша правка доходит до робота

База знаний

Что робот отвечает на вопросы клиентов. Правится чаще всего — цены, условия, часы работы.

Вопрос клиента	Что отвечает робот	Категория	Статус
Сколько стоит сутки?	От 3 500 ₽ за студию и от 4 200 ₽ за однокомнатную. Точная цена зависит от дат.	цены	включён
Во сколько заезд и выезд?	Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Ранний заезд — по договорённости, с доплатой половины суток.	условия	включён
Есть ли парковка?	Да, во дворе дома, бесплатно для гостей.	условия	включён
Можно с животными?	С небольшими животными можно, с доплатой 500 ₽ за уборку.	условия	выключен

Новый ответ

До 600 символов: длиннее робот произносит больше минуты.

Робот

Как он представляется и в какой манере говорит.

Название компании

Имя робота

Как представляется

Обращение

Манера речи

Чего говорить нельзя

Робот не выйдет за эти рамки, даже если его к этому подводят.

Если не знает ответа

Робот не придумывает ответ — это заложено в его работу и не отключается.

Что спросить у клиента

Робот выясняет это по ходу разговора, а не анкетой подряд. Обязательные не отпустит без ответа.

Что выяснить	Тип	Обязательно
Имя	текст	да
Даты заезда и выезда	дата	да
Сколько гостей	число	да
Нужен ли ранний заезд	да / нет	нет
Откуда узнали о нас	выбор из списка	нет

Когда робот отвечает

На все звонки, только на пропущенные или вне рабочего времени.

Режим

Подхват через, секунд

Для режима «только на пропущенные».

Часы работы людей

Часовой пояс

Перевод на сотрудника

⚠️ Перевод звонка на сотрудника тарифицируется как исходящий вызов — 2,55 ₽ за минуту на мобильные. Если робот переводит часто, это заметная сумма: лучше расширить базу знаний, чтобы он отвечал сам.

Куда уходят заявки

После каждого разговора — сводка вам, подтверждение клиенту.

Telegram владельца

WhatsApp для клиентов

Электронная почта

CRM

Что включать в сводку

Подключённые системы

Робот смотрит в них занятость, остатки и цены — и создаёт записи.

Система	Роль	Состояние
Календарь занятости	брони	связь есть
WhatsApp	уведомления	связь есть
Авито	объявления	проверить доступ
Битрикс24	CRM	не подключена

Доступы вы создаёте сами и в любой момент отзываете. Робот работает под собственной учётной записью — в журнале вашей системы видно, что сделал именно он. Какие доступы мы просим и зачем →

Согласование изменений

Правки, отправленные на проверку, и переписка по ним.

Что меняли	Когда	Кто	Состояние
Цена суток: 3 500 → 3 800 ₽	сегодня, 11:20	клиент	применено
Новый ответ: «Можно ли поздний выезд?»	сегодня, 10:05	клиент	на проверке
Запрет: «не обещать скидки»	вчера, 18:42	NeiroStaff	применено
Обзвон по базе клиентов	вчера, 15:10	клиент	нужны согласия

Обсуждение правки «Можно ли поздний выезд?»

NeiroStaffФормулировку поправил: «до 15:00 при свободной квартире, доплата половина суток». Так робот не пообещает того, чего может не быть. Применяем?

ВыДа, только добавьте, что решение за администратором.

NeiroStaffДобавили. После вашего подтверждения правка уйдёт роботу.

Переписка хранится вместе с правкой: видно, кто предложил изменение, кто согласовал и когда оно применилось.

Журнал

Каждый разговор, что робот сделал и кто менял настройки. Записи неизменяемы.

Когда	Длит.	Итог	О чём говорили
10.08, 14:19	3:07	бронь	Однокомнатная на Стадухина, 84 с 10 по 12 августа, трое гостей. 9 400 ₽ плюс залог.
10.08, 11:54	2:35	бронь	Фёдора Попова, 16/5, одна ночь, двое гостей. Подтверждение отправлено в WhatsApp.
10.08, 09:41	0:48	вопрос	Спрашивал про парковку и время заезда. Робот ответил, бронь не оформлялась.
09.08, 23:50	1:12	отказ	Нужны были даты, на которые всё занято. Робот предложил соседние.

Здесь же — журнал изменений настроек: кто, когда и что поменял. И отчёт о том, какие обезличенные фрагменты уходили во внешние сервисы: обещание конфиденциальности должно быть проверяемым, а не словесным.

Почему два режима, а не один

Если номер ваш

Правите базу знаний и правила когда угодно, без нас
Изменения действуют со следующего звонка
Вы владеете номером, каналами связи и содержанием
При сохранении подтверждаете, что содержание законно

Если номер наш

Настройки вносим мы по вашему заданию из кабинета
Обычно в тот же день, срочные — быстрее
Смотреть журнал, слушать записи и выгружать данные можно всегда
Так вы не отвечаете за то, что робот говорит на нашем номере

Второй режим удобнее для старта: не нужно оформлять номер, разбираться с подключением и держать это в голове. Первый — для тех, кто хочет управлять сам и уже владеет своими каналами связи. Перейти из одного в другой можно в любой момент.

Хотите такой кабинет для своего бизнеса?

Расскажите, чем занимаетесь и куда идут звонки — покажем, как это будет выглядеть у вас, и назовём срок и цену до начала работ.

Оставить заявку +7 999 055-89-10 Посмотреть кейс