Честная инструкция до начала работ: что сделать в вашей программе, что прислать нам, чего мы не попросим никогда — и как отключить всё одним кликом.
| ✅ Бот делает | ⛔ Бот НЕ делает |
|---|---|
| создаёт заявки, лиды, заказы, брони | не удаляет ничего |
| пишет комментарии в карточку клиента | не меняет настройки системы |
| меняет статус сделки — только по согласованному с вами сценарию | не трогает документы вне своего сценария |
| читает согласованные справочники: услуги, цены, остатки, свободное время | не имеет доступа к финансам, зарплате и кадрам |
Что мы не запрашиваем ни при каком подключении: пароль администратора вашей CRM или 1С; доступ к бухгалтерии, зарплате, кадрам и банковским данным; право удалять данные; право менять настройки системы (воронки, поля, права доступа). Изменения в структуре системы делает ваш администратор — мы только присылаем описание, что требуется. Контроль полностью остаётся у вас.
По запросу подписываем NDA и приложение к договору с точным перечнем разрешённых боту действий.
Раскройте свою программу — внутри пошаговый чек-лист, который можно переслать сотруднику или подрядчику.
Компания → Сотрудники → Пригласить сотрудника. Имя — «Нейросотрудник» (или как назовёте бота), роль — обычный сотрудник, не администратор. Все действия бота будут видны в истории отдельно от менеджеров; захотите отключить — блокируете одного пользователя.
Приложения → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук. Отметьте только нужные права:
| Право | Для чего | Нужно? |
|---|---|---|
| CRM (crm) | создавать лиды и сделки, читать контакты | да, основное |
| Телефония (telephony) | связать звонок с карточкой, приложить запись | если бот принимает звонки |
| Пользователи (user) | определить ответственного менеджера | обычно да |
| Чат и уведомления (im) | сообщать менеджеру о новой заявке | по желанию |
| Диск, Задачи, Товары | файлы, задачи, каталог | только если обсуждали |
⛔ Права администратора портала выдавать не нужно — мы их не запрашиваем. Нажмите «Сохранить» и скопируйте ссылку вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxx/.
Нужен человек, который обслуживает вашу 1С (штатный программист или обслуживающая фирма). Ниже — что выяснить вам и что поручить ему.
⚠️ Если 1С стоит на обычном офисном компьютере без внешнего доступа — прямое подключение невозможно: потребуется публикация на сервере либо наш защищённый локальный модуль (ставится рядом с 1С, сам выходит на связь, данные не покидают ваш контур). Выясним это до старта, а не в день запуска.
Нужно опубликовать базу на веб-сервере и включить стандартный интерфейс OData (либо подготовить HTTP-сервисы, если так принято в нашей конфигурации). Создать отдельного пользователя для внешней системы с ограниченной ролью — без прав администрирования, без доступа к зарплате и кадрам, без права удаления объектов. Дать доступ только к объектам из согласованного списка.
https://1c.вашафирма.ru/base/odata/standard.odata/Обычный менеджер, не администратор — чтобы все действия бота были видны в истории под его именем.
В настройках amoCRM (раздел интеграций/API) создайте частную интеграцию и получите долгосрочный токен доступа. Права — только сделки, контакты и примечания: создание и чтение. Права на удаление и администрирование не отмечайте — они боту не нужны.
Чтобы записи, созданные ИИ, были видны в журнале отдельно от администраторов.
В разделе интеграций YCLIENTS получите API-ключ для внешней системы (при необходимости — через поддержку YCLIENTS, поможем с заявкой). Доступ нужен только на: чтение услуг, мастеров и свободных окон; создание и перенос записей.
В кабинете Bnovo заведите пользователя «Нейросотрудник» с ролью менеджера — без прав на настройки и тарифы. Бронирования от бота будут отображаться под его именем.
В кабинете iikoWeb (раздел API) выпустите apiLogin для внешней интеграции. Если раздел недоступен на вашем тарифе — запросите у вашего менеджера iiko, мы дадим формулировку для заявки.
Только: чтение меню, цен и стоп-листа; создание заказов и броней столов. Доступа к кассе, отчётам и настройкам ресторана этот ключ не даёт.
Создайте сотрудника «Нейросотрудник» с ролью без прав удаления и без доступа к деньгам. Все заказы от бота будут подписаны его именем.
Под этим сотрудником выпустите токен доступа к API (раздел обмена данными/API в настройках).
r_keeper подключается через облачные интерфейсы, доступ к которым выдаёт обслуживающий вас дилер. От вас нужно одно письмо дилеру — текст дадим готовый:
Просим выдать доступ к API r_keeper для внешней интеграции (приём заказов/броней и чтение меню) для подрядчика NeiroStaff. Отдельная учётная запись, без прав кассовых операций и настроек системы.
Дальше мы общаемся с дилером сами и присылаем вам на подтверждение список того, что бот сможет делать.
ИИ выполняет только ту работу, которую вы ему поручили, — ничего «по своей инициативе». Любое расширение сценария сначала согласуется с вами.
Попробуйте тестовое подключение прямо на сайте — бесплатно, на демо-данных, без доступа к вашей боевой системе.
🔌 Попробовать подключение бесплатноИли напишите нам через форму заявки — вышлем этот чек-лист в удобном виде и ответим на вопросы безопасности.