Авито не отвечает за вас. Мы отвечаем

Контактов вдвое больше — при меньшем числе диалогов. Отвечать на все вопросы сразу выгоднее, чем отвечать на часть из них завтра.

Готовые сервисы отвечают по загруженной базе знаний — по тексту, который вы туда положили. Мы подключаемся к вашей учётной системе: МойСклад, 1С, Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS, iiko, r_keeper, Bnovo. Робот отвечает по складу, а не по описанию: есть ли размер сейчас, когда привезут, сколько осталось.

Тот же робот отвечает в чате площадки, в WhatsApp, в Telegram, на сайте — и принимает входящие звонки. Человек написал в чате, потом позвонил — робот помнит разговор. Сервисы автоответов для маркетплейсов телефонию не закрывают вообще.

Кнопочные боты ломаются на первом же вопросе не по списку. Наш ведёт свободный диалог и сам понимает, где пора звать человека: начался торг, эмоции или разговор про деньги.

• Авито. Работаем через официальный интерфейс площадки. Робот отвечает в чатах по вашим объявлениям, знает остатки и историю переписки.
• Wildberries. Есть официальный канал «Чат с покупателями»: робот видит обращения и отвечает на них.
• Яндекс Маркет. Есть и предпродажные вопросы о товаре, и переписка по заказам и возвратам. Вопрос о товаре начинает покупатель — робот отвечает, но первым написать не может, как и на других площадках.
• Ozon. Чат с покупателем работает в привязке к заказу — это ограничение самой площадки. Предпродажные вопросы идут отдельным потоком, и его закрываем отдельно.

• Настройка под ключ — от 15 000 ₽ разово. Подключение, база знаний, обучение на вашей реальной переписке, две недели правок.
• Работа — 3 ₽ за диалог. Деньги на балансе не сгорают.
• Выкладку товаров берём на себя — от вас нужны фото и описания.
• Первые 100 диалогов бесплатно.

Если у вас два обращения в день — отвечать самому дешевле и быстрее. Робот окупается там, где переписка идёт потоком, приходит ночью и в выходные, а один и тот же вопрос задают по десять раз. Скажем об этом прямо на первом же разговоре, если увидим, что случай не ваш.

• Первым робот написать не может. Площадка разрешает отвечать только в уже открытый чат — разговор начинает покупатель.
• Телефон в чате запрашивать нельзя. С марта это ограничение действует во многих категориях, включая компании. Уводить покупателя ссылкой в сторонний магазин — риск блокировки. Робот этого не делает.
• Голосовые и нестандартные сообщения робот не разбирает — передаёт человеку.

• Не забанят за робота?
  Нет. Работаем через официальный интерфейс площадки. Запрещено другое — уводить покупателя со площадки и обмениваться телефонами в чате. Робот этого не делает.
• Робот может написать первым?
  Нет, площадка разрешает отвечать только в уже открытый чат. Первым пишет покупатель.
• А если он ляпнет глупость?
  Первые две недели он работает черновиком: предлагает ответ, отправляете вы. Дальше отвечает сам, но торг, жалобы и всё нестандартное всегда уходит человеку.
• У меня три тысячи товаров, все выкладывать?
  Робот отвечает по вашему складу, а продаёт то, что размещено. Выкладку можем взять на себя — нужны фото и описания.
• Сколько ждать запуска?
  Неделя: подключение, база знаний, обучение на вашей переписке.
• Чем это лучше автоответов площадки?
  Автоответ один на весь аккаунт и не понимает вопроса. Наш знает конкретное объявление, остаток на складе и историю разговора.

Посчитаем на вашей переписке

Пришлите ссылку на профиль продавца и скажите нишу — посмотрим, сколько обращений теряется ночью, и назовём точную цену. Первые 100 диалогов бесплатно.

Оставить заявку

Ответьте на три вопроса — этого хватит, чтобы сказать, подойдёт вам робот или нет. Если не подойдёт, так и скажем.