Тот же Битрикс24, но установленный на вашем сервере. Подключаемся так же — входящим вебхуком, разница только в том, что портал должен быть доступен нам снаружи, либо ставим рядом с ним локальный модуль.
Коробочный Битрикс24 обычно стоит внутри контура компании и наружу не смотрит — поэтому «просто подключить робота» через облачный сценарий не выйдет. Разбираем конкретный случай: доступ снаружи, VPN или обмен через промежуточный узел.
Адрес портала, по которому он доступен извне, и ссылка входящего вебхука с правами CRM и телефонии. Если портал закрыт внутри сети — вместо адреса согласуем установку локального модуля или доступ по вашему VPN.
Робот работает под собственной учётной записью — как отдельный сотрудник. В журнале Битрикс24 Коробочная видно, что сделал именно он, а доступ отзывается в любой момент без вашего разработчика. Подробный чек-лист доступов — на странице какие доступы мы просим и зачем.
Технически: REST API тот же, что в облаке, авторизация входящим вебхуком. Важное отличие: жёсткие лимиты интенсивности — это ограничение облака, в коробке нагрузка упирается только в мощность вашего сервера, поэтому частые обмены идут свободнее. Обратная сторона: обновления REST приходят в коробку позже облака, и набор доступных методов зависит от версии сборки и установленных модулей — проверяем перед стартом.
Обычная ситуация для коробки. Ставим рядом с порталом наш локальный модуль: он сам устанавливает исходящее соединение, открывать порты и публиковать портал в интернет не нужно. Данные не выходят за пределы вашего контура.
Для робота почти ничем — методы те же. Разница в доступе: облако всегда в интернете, а коробку либо публикуют по HTTPS, либо мы ставим локальный модуль. Ещё в коробке нет облачных лимитов на частоту запросов, зато набор методов зависит от версии вашей сборки.
Проверим на старте, какие REST-методы доступны в вашей сборке. Обычно базовый сценарий — лиды, сделки, поиск по телефону — работает и на старых версиях. Если чего-то не хватает, скажем сразу до начала работ.
Адрес портала, по которому он доступен извне, и ссылка входящего вебхука с правами CRM и телефонии. Если портал закрыт внутри сети — вместо адреса согласуем установку локального модуля или доступ по вашему VPN.
Если портал доступен снаружи — как в облаке, от одного дня. Если нужен локальный модуль или доступ через вашего системного администратора — обычно несколько дней. Интеграция от 15 000 ₽. Если понадобится доработка на стороне портала силами вашего администратора — это его работа, мы только даём техническое задание.
Клиент удаляет вебхук в портале либо блокирует служебного пользователя. При локальном модуле достаточно остановить его на вашем сервере.
Расскажите, что у вас настроено — посмотрим, что можно подключить, и назовём срок и цену до начала работ.
NeiroStaff