Программы, в которых работают клиники: расписание врачей, запись пациентов, карты приёмов. Подключаемся к тем, у кого есть API — например Medods, Medesk, Renovatio, Клиентикс, IDENT, Инфоклиника, 1С:Медицина. Небольшие клиники часто ведут запись в YCLIENTS — с ним мы работаем напрямую.
Медицинская система — самый чувствительный случай: там персональные данные особой категории. Поэтому подход другой, чем с обычной CRM: робот работает с расписанием и записью, но не лезет в медицинскую карту.
Название вашей МИС и версия, доступ к API — обычно ключ выдаёт разработчик системы по вашей заявке, плюс правила записи: к каким врачам и на какие услуги робот может записывать и за сколько времени до приёма.
Робот работает под собственной учётной записью — как отдельный сотрудник. В журнале МИС для клиник видно, что сделал именно он, а доступ отзывается в любой момент без вашего разработчика. Подробный чек-лист доступов — на странице какие доступы мы просим и зачем.
Технически: Работаем через REST API конкретной системы. У популярных МИС — Medods, Medesk, Renovatio, Клиентикс — открытый API. У части систем, особенно коробочных и старых версий, внешнего доступа нет вовсе: тогда либо ставим локальный модуль рядом с базой, либо робот работает без записи в МИС и просто передаёт заявку администратору.
Так бывает, особенно со старыми коробочными версиями. Тогда два пути: поставить рядом с базой наш локальный модуль или работать без прямой записи — робот принимает звонок, всё выясняет и передаёт заявку администратору в мессенджер. Клиника всё равно перестаёт терять звонки.
Робот получает только то, что нужно для записи: имя, телефон, услугу и время. Медицинские карты, диагнозы и результаты анализов ему недоступны. Работает под отдельным логином, все действия видны в журнале, доступ отзывается в один клик.
Подскажите название программы, в которой администратор ведёт запись, — этого достаточно. Если не уверены, посмотрим вместе на созвоне.
Передачу данных в государственные системы делает ваша МИС, робот в это не вмешивается. Он занимается только записью пациентов и обращениями.
Нет. Медицинские карты, диагнозы, назначения и результаты анализов роботу недоступны — он работает только с записью: имя, телефон, услуга, врач и время. Врачебная часть остаётся людям.
Название вашей МИС и версия, доступ к API — обычно ключ выдаёт разработчик системы по вашей заявке, плюс правила записи: к каким врачам и на какие услуги робот может записывать и за сколько времени до приёма.
Если API открыт — от нескольких дней. Если доступ выдаёт разработчик МИС по заявке, срок зависит от него, обычно от недели. Интеграция от 15 000 ₽. Если МИС требует платного модуля обмена — эта оплата идёт напрямую разработчику системы, мы её не наценяем.
Отзываете ключ API в своей МИС или блокируете служебного пользователя — интеграция сразу перестаёт работать.
Расскажите, что у вас настроено — посмотрим, что можно подключить, и назовём срок и цену до начала работ.
NeiroStaff