Робот отвечает голосом только тогда, когда до него дошёл звонок. А то, как он при этом звучит — отдельная работа: подбор голоса, интонация, обработка под телефонную линию, правила произношения ваших адресов и цен. Как настраивается речь робота. За этим стоит работа, которую не видно из кабинета: маршруты, переадресация, запись, распределение по сотрудникам. Делаем её отдельно от роботов — и для тех, кому робот пока не нужен.
Настройка телефонии выглядит как десять галочек в кабинете оператора. На деле сложность в мелочах, которые всплывают уже на настоящих звонках. Вот что мы разбирали своими руками:
Точная сумма зависит от того, сколько номеров, сотрудников и сценариев. Посмотрим вашу схему и назовём цену до начала работ — без «выяснится в процессе».
Настроим телефонию и без него. Робот подключается потом к той же схеме — ничего переделывать не придётся.
Оператор даёт линию и кабинет с галочками. Что именно в них ставить под ваши смены, подхваты и нерабочие часы — задача отдельная. Если схема простая и вы её настроили сами, наша работа не нужна.
Обычно да. Городские номера переносятся между операторами, сроки зависят от региона и текущего оператора. Проверим до заключения договора.
Поэтому и настраиваем резервный канал: второй оператор или переадресация на мобильные. Схема продолжает работать, пока разбираемся с основным.
Нет. Подключаем то, что удобнее по цене и покрытию в вашем городе. Свою АТС ставим, когда нужны сценарии, которых у оператора нет.
Расскажите, что происходит со звонками сейчас и что должно происходить. Скажем, что можно поправить и сколько это стоит.
NeiroStaff